ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, mediante SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Todos los pedidos superiores a 149€ serán enviados con gastos de envío gratuitos dentro de la península, Para envíos a otros destinos se indicará el gasto de trasnporte en la cesta de compra. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. En caso de que tu pedido lleve algún gasto asociado, se le indicara en su cesta de compra. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
ENVÍOS 100% ASEGURADOS:
Todos nuestros envíos viajan 100% asegurados. Sí en la recepción de tu pedido encuentras alguna anomalía o daño en el embalaje que haya podido causar un mal estado del material, debe contactar con nosotros telefónicamente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, fuera de este plazo, el seguro no se hace cargo de daños ocasionados por el transporte.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS Todos los productos de nuestro catálogo disponen de una garantía de devolución de 14 días naturales. Si no estás satisfecho con tu pedido sólo tienes que enviarnos un email a info@arroyosonido.es y te indicaremos como realizar la devolución. Es imprescindible que la mercancía sea devuelta con su embalaje original, todos los accesorios y sin muestras de uso. Si el producto ha sido usado, la garantía de devolución es de 7 días naturales.
Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 excepto en Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias que podrán variar en funcion del transporte o aduanas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma que te indicamos en el primer parrafo que debes contactar con nosotros es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte: Seur: 902 10 10 10
¿Que opciones tengo para devolver mi compra?
Dispones de 2 opciones:
1. Puedes realizar un cambio por un producto de igual o superior importe o solicitarnos un vale descuento por el importe total de tu pedido. Este vale no tendrá caducidad y podrás usarlo añadiéndolo directamente en tu próxima cesta de la compra que sea de un importe igual o superior. En este caso, Arroyo Sonido se hará cargo tanto de los gastos ocasionados (envío y devolución), por lo que recibirás el mismo importe que pagaste.
2. Puedes solicitar la devolución de tu dinero. En caso de que no desees realizar otra compra ni un vale descuento para usar más adelante y prefieras la devolución de tu dinero, tendrás que hacerte cargo únicamente de los gastos generados por la devolución. Deberás enviarlo de vuelta a nuestra tienda de Cartagena (Murcia) haciéndote cargo del envío. También podemos ayudarte y facilitarte la recogida con alguna de nuestra agencias, descontando los gastos de transporte generados y seguro de transporte a la hora de realizarte tu reintegro. Estos gastos se te indicarán por email para tu aprobación antes de proceder con la recogida. El importe de tu compra será reembolsado con la misma forma de pago utilizada a excepción de los pagos realizados contra reembolso, en este caso, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques por e-mail. No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida.